Privacyverklaring

Versie 1.0 van 27 juli 2026. Deze privacyverklaring beschrijft de huidige opzet van de site en wordt aangepast wanneer gegevensstromen, leveranciers of bewaartermijnen wijzigen.

Wie is verantwoordelijk?

B.V. Uitvaart.Com, handelend onder de naam Uitvaart.nl, bepaalt voor welke doelen persoonsgegevens via Overlijden.nl worden gebruikt en is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke. Adres: Domselaerstraat 112, 1093 MA Amsterdam. KVK: 33279505. Privacyvragen kun je sturen naar info@uitvaart.nl. De overige bedrijfsgegevens staan in het colofon.

Welke gegevensstromen zijn er?

• Gewoon websitebezoek: de pagina’s laden zonder advertentienetwerk, externe chat of sessie-opname. Zonder jouw toestemming laadt ook Google Analytics niet. De meegeleverde Nginx-configuratie schrijft geen gewone accesslogs. De reverse proxy of host kan voor levering en beveiliging tijdelijk IP-adres, tijdstip, opgevraagde URL, browsergegevens en foutinformatie verwerken.
• Webstatistieken na toestemming: Google Analytics ontvangt het pad en de titel van de bezochte pagina, een verwijzer zonder zoekdeel en vaste events voor bellen, WhatsApp, intake, terugbellen en doorklikken naar Uitvaart.nl. Google kan daarnaast sessie-, apparaat- en browserinformatie verwerken en een benaderde locatie afleiden. We sturen geen formulierinhoud, interne zoekopdracht, naam, e-mailadres, telefoonnummer of vrije tekst mee.
• Stappenplan, documentenlijst en wensenboek: keuzes, tekst en voortgang staan alleen in de browseropslag op je eigen apparaat. B.V. Uitvaart.Com ontvangt deze invoer niet. Je kunt de lokale gegevens in het hulpmiddel wissen.
• Poliszoeker: de zoekterm wordt alleen in de browser vergeleken met de meegeleverde namenlijst en wordt niet opgeslagen of verstuurd.
• Contact en terugbelverzoek: Overlijden.nl maakt hoogstens een conceptbericht in je eigen e-mailapp. Pas als je zelf verzendt, ontvangt Uitvaart.nl je contactgegevens en de inhoud van je bericht. Zet geen medisch dossier, BSN, bankgegevens of andere onnodige gevoelige gegevens in het bericht.
• Externe links en bellen: een externe organisatie ontvangt pas technische gegevens wanneer je haar website opent. Bij bellen verwerken de betrokken telecomaanbieders verkeersgegevens volgens hun eigen voorwaarden.

Google Analytics

Deze build gebruikt de beperkte opt-inmeting. Google beschrijft dat GA4 onder meer sessie-, apparaat- en browserinformatie verwerkt en een benaderde locatie kan afleiden. Overlijden.nl gebruikt basic consent mode: de Google-tag blijft volledig geblokkeerd totdat jij statistieken toestaat. Bij weigering wordt niets naar Google gestuurd.

Cookies en lokale opslag

Google Analytics wordt pas geladen nadat je kiest voor Statistieken toestaan. Vóór die keuze en bij weigering gaat geen meetverzoek naar Google. Advertentieopslag, advertentiepersonalisatie en Google Signals staan uit. We gebruiken geen koppeling waarmee Google je bezoek over Overlijden.nl en Uitvaart.nl als één sessie volgt.

Na toestemming kan Google Analytics cookies plaatsen die maximaal 90 dagen geldig zijn en niet bij ieder paginabezoek worden verlengd. Overlijden.nl bewaart jouw keuze maximaal zes maanden in lokale browseropslag. Via Privacykeuze aanpassen kun je de keuze altijd wijzigen. Bij intrekken blokkeren we nieuwe metingen en verwijderen we de bekende GA-cookies van Overlijden.nl.

Doelen en grondslagen

• Terugbellen of reageren: gegevens uit een zelf verzonden bericht worden gebruikt om op je verzoek te reageren en waar passend stappen vóór een mogelijke overeenkomst te zetten.
• Redactionele meldingen: fout- en toegankelijkheidsmeldingen worden behandeld vanuit het gerechtvaardigde belang om informatie juist, veilig en toegankelijk te houden. Je kunt tegen deze verwerking bezwaar maken.
• Website- en informatiebeveiliging: strikt noodzakelijke technische gegevens mogen worden gebruikt vanuit het gerechtvaardigde belang om de dienst te leveren, storingen te onderzoeken en misbruik te bestrijden. De productieomgeving moet dit belang, de noodzaak en de belangenafweging documenteren.
• Webstatistieken: de grondslag is jouw voorafgaande toestemming. Weigeren heeft geen nadeel en je kunt toestemming via de privacykeuze weer intrekken.
• Overeenkomst, wettelijke plicht en geschil: als een bericht leidt tot dienstverlening, een wettelijke bewaarplicht of een juridisch geschil, kan een andere AVG-grondslag en bewaartermijn gelden. Die verwerking valt ook onder de toepasselijke administratie en privacyinformatie van Uitvaart.nl.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Lokale hulpmiddelgegevens: totdat jij ze in het hulpmiddel of via de browserinstellingen verwijdert.
• Analyticskeuze op je apparaat: maximaal zes maanden. GA-cookies op Overlijden.nl: maximaal 90 dagen. Gedetailleerde gebeurtenis- en gebruikersdata in GA4: twee maanden. Standaard geaggregeerde rapporten kunnen langer beschikbaar blijven.
• Een terugbelverzoek dat niet tot een opdracht leidt: beoogd maximaal drie maanden na het laatste contact.
• Een redactionele of toegankelijkheidsmelding: beoogd maximaal twaalf maanden na afhandeling.
• Een privacyverzoek: beoogd maximaal twaalf maanden na afronding, tenzij langer bewaren aantoonbaar nodig is voor een geschil of wettelijke plicht.
• Technische beveiligings- en foutgegevens: beoogd maximaal veertien dagen, behalve gegevens rond een concreet incident.

Dit zijn maximale ontwerptermijnen voor de productie-inrichting, geen reden om gegevens standaard zo lang te bewaren. De termijnen en automatische verwijdering worden vóór publicatie met de echte systemen bevestigd.

Ontvangers en landen

Alleen medewerkers die de vraag moeten behandelen en leveranciers die nodig zijn voor hosting, beveiliging en e-mail krijgen toegang. Na jouw toestemming is Google ook ontvanger en verwerker voor de beperkte webstatistieken. Met verwerkers worden passende afspraken gemaakt. Persoonsgegevens worden niet verkocht. Als een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moet vooraf een geldige doorgiftegrond en passende bescherming zijn vastgesteld.

Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken als een verwerking daarop berust. Overlijden.nl neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolg.

Mail je verzoek naar info@uitvaart.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. We controleren je identiteit op een manier die past bij het risico en vragen niet standaard om een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Beveiliging en datalekken

De site gebruikt een statische opzet, minimale gegevensverwerking, beveiligingsheaders en een productieontwerp zonder gewone accesslogs. Geen enkele beveiliging is absoluut. Een mogelijk datalek kun je melden via info@uitvaart.nl; stuur geen geheime of volledige gevoelige documenten mee.

Vragen, bezwaar of klacht

Neem eerst contact met ons op, zodat we de vraag kunnen onderzoeken. Je behoudt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of naar de bevoegde rechter te gaan.

Wijzigingen

De datum en het versienummer bovenaan veranderen bij een inhoudelijke wijziging. Een nieuwe functie wordt pas geactiveerd nadat de bijbehorende gegevensstroom, grondslag, bewaartermijn, ontvangers en beveiliging zijn vastgelegd.

Stel een privacyvraag of meld onduidelijke uitleg.